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Serviço de campo e operações Agentforce
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            (Opcional) Configurar o agendamento iniciado pelo cliente para clientes potenciais no novo Agentforce Builder

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            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            (Opcional) Configurar o agendamento iniciado pelo cliente para clientes potenciais no novo Agentforce Builder

            Por padrão, apenas clientes autenticados podem usar o Agendamento iniciado pelo cliente. Você pode configurar o acesso do usuário convidado para permitir que clientes potenciais agendem compromissos sem precisar de um registro de contato.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Field Service and Foundations, ou Edição Einstein 1 Field Service ou Edição Agentforce 1 Field Service.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para abrir, editar ou criar um fluxo no Flow Builder: Gerenciar fluxo

            Se você tiver selecionado permitir usuários convidados como parte da configuração do Salesforce Go, todas essas etapas já estarão concluídas e você poderá pular para conectar o agente ao seu canal de mensagens.

            1. Habilite usuários convidados do Agentforce Builder.
              1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Agentforce Studio e clique em Agentes.
              2. Abra o agente que você criou.
              3. No modo de script no Agentforce Builder, pesquise esta frase:

                enableGuestUser: booleano mutable = Falso

              4. Defina o valor como Verdadeiro.
            2. Adicione as permissões necessárias. Consulte Permissões de objeto e campo para agendamento iniciado pelo cliente.
            Nota
            Nota A funcionalidade do usuário convidado é efetuada pela Regra de correspondência de contato padrão da organização, que impede a criação de dois registros de contato com o mesmo nome e sobrenome. Se quiser permitir esse comportamento, modifique a regra. Consulte Regra sobre duplicados padrão de contato.
             
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            Salesforce Help | Article