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Agentforce Field Service 和操作
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          在新 Agentforce Builder 中使用全方位处理自主计划升级

          在新 Agentforce Builder 中使用全方位处理自主计划升级

          在设置监控后,您可以使用全方位组件来监控和处理来自 Field Service 客户的升级对话。我们建议使用全方位侧栏。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition with Field Service and Foundations, 或 Einstein 1 Field Service Edition or Agentforce 1 Field Service Edition。
          1. 登录全方位,开始接收升级的对话。请参阅支持客户使用全方位组件。
          2. 单击消息以查看对话。
          3. 从“参与主题”相关列表中,单击链接查看与此对话关联的服务预约。
            全方位中的参与主题组件
          备注
          备注 如果您正在使用侧栏,您可以在对话升级时收到通知。请参阅配置音频设备和传入工作通知。

          此图像显示了新工作 (1)、已暂停的选定工作 (2),以及全方位组件中的更新通知 (3)。

          全方位组件
           
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          Salesforce Help | Article