Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Brug Omni Supervisor til at overvåge alle autonome planlægningssamtaler i den nye Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            Brug Omni Supervisor til at overvåge alle autonome planlægningssamtaler i den nye Agentforce

            Brug Omni Supervisor til at overvåge alle samtaler mellem din planlægningsagent eller Agentforce Serviceagent og en Field Service-kunde. Når du har opsat overvågning, kan du gå i detaljer med enhver samtale mellem din agent og kunden.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            Bemærk
            Bemærk Markering er ikke tilgængelig for automatisk planlægning, så du ser både eskalerede samtaler og samtaler, der håndteres af agenten sammen.
            1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omni Supervisor.
            2. Fra fanen AI-agenter skal du vælge din agent. Se Overvåg Agentforce-serviceagenter.
            3. Find den samtale, du er interesseret i, og klik på linket i kolonnen Samtalesammendrag.
              Kolonnen Samtalesammendrag i Omni Supervisor
            4. Klik på linket på den relaterede liste Engagementemner for at få vist den serviceaftale, der er knyttet til denne samtale.
              Komponenten Engagementemner i Omni Supervisor
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article