Loading
Agentforce Field Service en Operations
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Omni Supervisor gebruiken om alle autonome planningsgesprekken te bewaken in de nieuwe Agentforce Builder

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Field Service en Operations

            Omni Supervisor gebruiken om alle autonome planningsgesprekken te bewaken in de nieuwe Agentforce Builder

            Gebruik Omni Supervisor om alle gesprekken te bewaken tussen uw Planningsagent of Agentforce Serviceagent en een Field Service-klant. Zodra u bewaking hebt ingesteld, kunt u doorklikken naar elk gesprek tussen uw agent en de klant.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Field Service en Foundations, of Einstein 1 Field Service Edition of Agentforce 1 Field Service Edition.
            Opmerking
            Opmerking Signaleren is niet beschikbaar voor autonome planning, dus u ziet zowel geëscaleerde gesprekken als gesprekken die door de agent samen worden afgehandeld.
            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Omni Supervisor.
            2. Selecteer uw agent op het tabblad AI-agenten. Zie Agentforce Service Agents bewaken.
            3. Zoek het gesprek waarin u geïnteresseerd bent en klik op de koppeling in de kolom Samenvatting van gesprek.
              Kolom Gesprekssamenvatting in Omni Supervisor
            4. Klik in de gerelateerde lijst Betrokkenheidsonderwerpen op de koppeling om de serviceafspraak weer te geven die aan dit gesprek is gekoppeld.
              Component Betrokkenheidsonderwerpen in Omni Supervisor
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article