Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Agentforce Field Service and Operations

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Agentforce Field Service and Operations

Использование администратора мультиканала для отслеживания всех диалогов автономного планирования в новом Agentforce Builder

Вы находитесь здесь:

Использование администратора мультиканала для отслеживания всех диалогов автономного планирования в новом Agentforce Builder

Используйте администратора мультиканала для отслеживания всех разговоров между агентом планирования или агентом обслуживания Agentforce и клиентом Field Service. После настройки мониторинга можно детализировать любой разговор между агентом и клиентом.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.

Примечание Пометка недоступна для автономного планирования, поэтому отображаются как расширенные разговоры, так и разговоры, обрабатываемые агентом вместе.

В средстве запуска приложений найдите и откройте «Администратор мультиканала».
Во вкладке «Агенты на основе искусственного интеллекта» выберите агента. См. Monitor Agentforce Service Agents.
Найдите нужный разговор и нажмите на ссылку в столбце «Сводка разговора».
В связанном списке тем занятости нажмите на ссылку для просмотра сервисной встречи, связанной с этим разговором.