Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opsæt overvågning for automatisk planlægning i den nye Agentforce

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Field Service og drift

            Opsæt overvågning for automatisk planlægning i den nye Agentforce

            Før du bruger Omni Supervisor eller Omni-Channel, skal du opsætte messingsessionsobjektets sidelayout til at vise engagementsemner.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. Føj den relaterede liste Engagementemner til sidelayoutet for objektet Meddelelsessession.
              1. Fra Opsætning skal du klikke på Objektmanager.
              2. I feltet Find hurtigt skal du finde og vælge Meddelelsessession.
              3. Klik på Sidelayouts.
              4. Fra Relaterede lister skal du trække Emner for engagement til afsnittet Relaterede lister.
              5. Gem dine ændringer.
            2. Opret en ny Lightning.
              1. Skriv Lightning i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Lightning App-konstruktør.
              2. Klik på Ny.
              3. Vælg Registreringsside, og klik på Næste.
              4. Angiv en betegnelse, f.eks. Meddelelsessessessionsregistreringsside.
              5. For Objekt skal du finde og vælge Meddelelsessession og derefter klikke på Næste.
              6. Vælg skabelonen Sidehoved og Højre sidepanel, og klik på Udført.
              7. Fra Komponenter skal du trække Emner for engagement hen på siden.
                Komponenten Engagementemner i Lightning App-konstruktør
              8. Gem dine ændringer, og aktiver komponenten.
            3. Opsæt Omni Supervisor.
            4. Vi anbefaler, at du tilføjer Omni-Channel-komponenten til en Lightning-app for at få den vist som et sidepanel. Hvis du ikke tilføjer sidepanelkomponenten, kan du stadig se eskalerede samtaler fra Omni-Channel-hjælpeprogramlinjen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article