Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen sĂžketips

          Kontroller stavemÄten i sÞkeordene.
          Bruk mer generelle sĂžkebegreper.
          Velg fĂŠrre filtre for Ă„ utvide sĂžket.

            SĂžk i all Salesforce Hjelp
            SĂžk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere overvÄking for automatisk planlegging i den nye Agentforce Builder

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce Field Service og operasjoner

            Konfigurere overvÄking for automatisk planlegging i den nye Agentforce Builder

            FĂžr du bruker Omnileder eller Omnikanal, konfigurerer du sideoppsettet for Messing-Ăžktobjektet til Ă„ vise engasjementsemner.

            NĂždvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. Legg til den relaterte listen Engasjementsemner i sideoppsettet for MeldingsĂžkt-objektet.
              1. Klikk pÄ Objektbehandling fra Oppsett.
              2. Finn og velg MeldingsĂžkt i HurtigsĂžk-feltet.
              3. Klikk pÄ Sideoppsett.
              4. Fra Relaterte lister drar du engasjementsemner til delen Relaterte lister.
              5. Lagre endringene.
            2. Opprett en ny Lightning.
              1. Skriv inn Lightning i HurtigsĂžk-feltet i Oppsett, og velg deretter Lightning-appbygger.
              2. Klikk pÄ Ny.
              3. Velg Postside og klikk pÄ Neste.
              4. Skriv inn en etikett, for eksempel MeldingsĂžktpostside.
              5. Finn og velg MeldingsÞkt i Objekt, og klikk deretter pÄ Neste.
              6. Velg malen overskrift og hÞyre sidefelt og klikk pÄ Ferdig.
              7. Dra engasjementsemner til siden fra Komponenter.
                Komponenten Engasjementsemner i Lightning
              8. Lagre endringene, og aktiver komponenten.
            3. Konfigurer Omnileder.
            4. Vi anbefaler at du legger til Omnikanal-komponenten i en Lightning-app for Ă„ vise den som et sidefelt. Hvis du ikke legger til sidefeltkomponenten, kan du fremdeles vise eskalerte samtaler fra Omnikanal-verktĂžylinjen.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article