Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera övervakning för autonom schemaläggning i nya Agentforce Builder

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce Field Service och åtgärder

            Konfigurera övervakning för autonom schemaläggning i nya Agentforce Builder

            Innan du använder Omni Supervisor eller Omni-Channel, konfigurera objektet Messing-sessions sidlayout för att visa engagemangsämnen.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Field Service och Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
            1. Lägg till den relaterade listan Engagemangsämnen på sidlayouten för objektet Meddelandesession.
              1. Gå till Inställningar och klicka på Objekthanterare.
              2. I rutan Snabbsökning, hitta och välj Meddelandesession.
              3. Klicka på Sidlayouter.
              4. Från Relaterade listor, dra Engagemangsämnen till sektionen Relaterade listor.
              5. Spara dina ändringar.
            2. Skapa en ny Lightning app.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Lightning och välj sedan Lightning Appbyggare.
              2. Klicka på Ny.
              3. Välj Postsida och klicka på Nästa.
              4. Ange en etikett, till exempel Postsida för meddelandesession.
              5. För Objekt, hitta och välj Meddelandesession och klicka sedan på Nästa.
              6. Välj mallen Sidhuvud och höger sidofält och klicka på Klar.
              7. Från Komponenter, dra Engagemangsämnen till sidan.
                Komponenten Engagemangsämnen i Lightning
              8. Spara dina ändringar och aktivera komponenten.
            3. Konfigurera Omni Supervisor.
            4. Vi rekommenderar att lägga till Omni-Channel-komponenten i en Lightning-app för att visa den som ett sidofält. Om du inte lägger till sidofältkomponenten kan du fortfarande se omflyttade konversationer från Omni-Channel-verktygsfältet.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article