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Agentforce Field Service 和營運
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            在新的 Agentforce Builder 中設定自動排程的監視

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            3. Agentforce Field Service 和營運

            在新的 Agentforce Builder 中設定自動排程的監視

            使用 Omni Supervisor 或 Omni-Channel 之前,請先設定「傳訊工作階段」物件的版面配置以顯示參與主題。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Field Service and Foundations 的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition,或 Einstein 1 Field Service Edition 或 Agentforce 1 Field Service Edition。
            1. 將「參與主題」相關清單新增至「傳訊工作階段」物件的版面配置。
              1. 進入「設定」，按一下「物件管理員」。
              2. 在「快速尋找」方塊中,尋找並選取「傳訊工作階段」。
              3. 按一下「版面配置」。
              4. 從「相關清單」中,將「參與主題」拖曳至「相關清單」區段。
              5. 儲存您的變更。
            2. 建立新的 Lightning 應用程式。
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Lightning,然後選取「Lightning 應用程式產生器」。
              2. 按一下「新增」。
              3. 選取「記錄頁面」,然後按一下「下一步」。
              4. 輸入標籤,例如傳訊工作階段記錄頁面。
              5. 針對「物件」,尋找並選取「傳訊工作階段」,然後按一下「下一步」。
              6. 選取「標題和右側列」範本,然後按一下「完成」。
              7. 從「元件」中,將「參與主題」 拖曳至頁面上。
                Lightning 應用程式產生器中的「參與主題」元件
              8. 儲存您的變更並啟用元件。
            3. 設定 Omni Supervisor。
            4. 建議您將 Omni-Channel 元件新增至 Lightning 應用程式,以將其視為側列。如果您未新增側列元件,您仍可從 Omni-Channel 公用程式列檢視已升級對話。
             
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