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Agentforce Field Service 和操作
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          在 New Agentforce Builder 中监控自主计划

          在 New Agentforce Builder 中监控自主计划

          有多种方式可以监控计划客服人员对话。使用全方位主管查看所有有效的客服人员对话。使用全方位组件处理升级的对话。使用 Agentforce 计划主管视图查看过去 72 小时内的活动、升级和完成的对话。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition with Field Service and Foundations, 或 Einstein 1 Field Service Edition or Agentforce 1 Field Service Edition。
           
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          Salesforce Help | Article