Automatisk planlægning i den nye Agentforce for Field Service
Automatisk planlægning for den nye Agentforce dækker Kundeinitieret planlægning, som sætter dine kunder i stand med AI-styrede, selvbetjeningsaftalestyringsfunktioner. Kundeudforskning og yderligere funktioner er tilgængelige i dokumentationen til den ældre Agentforce.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Opsæt automatisk planlægning i den nye Agentforce Opret dine AI-agenter, og opsæt dem til succes. Hvis du ønsker en forenklet oplevelse, skal du bruge det automatiserede Salesforce Go-værktøj til at guide dig gennem hele opsætningen og få dig i gang. Hvis du støder på problemer med automatiseringen, kan du fuldføre processen manuelt.
Konfigurer automatisk planlægning for Field Service i den nye Agentforce Du kan redigere adfærden af automatisk planlægning ved at konfigurere agenten og dens forskellige komponenter. Din agent inkluderer detaljer og består af underagenter, der inkluderer handlinger, og nogle af dem kalder forløb. Du kan konfigurere enhver af disse komponenter. I f.eks. agentdetaljerne kan du konfigurere velkomstmeddelelsen, i underagenten kan du konfigurere instruktionerne, og i forløbene kan du ændre planlægningspolitikken, arbejdstider mm.
Overvåg automatisk planlægning i den nye Agentforce Der er forskellige måder at overvåge planlægningsagentsamtaler på. Brug Omni Supervisor til at se alle aktive agentsamtaler. Brug Omni-Channel-komponenten til at håndtere eskalerede samtaler. Brug Agentforce Scheduling Supervisor-visningen til at få vist aktive, eskalerede og fuldførte samtaler fra de sidste 72 timer.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
