Autonoom plannen in de nieuwe Agentforce Builder voor Field Service
Autonoom plannen voor de nieuwe Agentforce Builder omvat door de klant geïnitieerde planning, die uw klanten mogelijkheden biedt voor AI-gestuurd selfserviceafsprakenbeheer. Klantenondersteuning en extra voorzieningen zijn beschikbaar in de documentatie van Legacy Agentforce Builder.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Field Service en Foundations, of Einstein 1 Field Service Edition of Agentforce 1 Field Service Edition.
Autonoom plannen instellen in de nieuwe Agentforce Builder Maak uw AI-agenten en stel ze in voor succes. Gebruik voor een vereenvoudigde ervaring de geautomatiseerde Salesforce Go-tool om u door de gehele set-up te begeleiden en aan de slag te gaan. Als u problemen ondervindt met de automatisering, kunt u het proces handmatig voltooien.
Autonome planning configureren voor Field Service in de nieuwe Agentforce Builder U kunt de werking van Autonoom plannen wijzigen door de agent en de verschillende componenten ervan te configureren. Uw agent neemt details op en is samengesteld uit subagenten die acties omvatten, waarvan sommige stromen aanroepen. U kunt elk van deze componenten configureren. In de agentdetails kunt u bijvoorbeeld het welkomstbericht configureren, in de subagent kunt u de instructies configureren en in de stromen kunt u het planningsbeleid, de bedrijfsuren en meer wijzigen.
Autonome planning bewaken in de nieuwe Agentforce Builder Er zijn verschillende manieren om gesprekken met Planningsagenten te bewaken. Gebruik Omni Supervisor om alle gesprekken van actieve agenten weer te geven. Gebruik de component Omni-Channel om geëscaleerde gesprekken af te handelen. Gebruik de supervisorweergave Agentforce Planning om actieve, geëscaleerde en voltooide gesprekken van de afgelopen 72 uur weer te geven.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
