Autonome planlegging i den nye Agentforce for felttjeneste
Automatisk planlegging for den nye Agentforce Builder dekker Kundeinitiert planlegging, som gir kundene dine AI-drevne selvbetjeningsavtalebehandlingsfunksjoner. Kundeservice og tilleggsfunksjoner er tilgjengelig i dokumentasjonen for den tidligere Agentforce Builder.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Field Service and Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Konfigurere automatisk planlegging i den nye Agentforce Opprett AI-agentene og konfigurer dem for å lykkes. For å få en enklere opplevelse bruker du det automatiserte Salesforce Go-verktøyet til å lede deg gjennom hele oppsettet og komme i gang. Hvis du støter på problemer med automatiseringen, kan du fullføre prosessen manuelt.
Konfigurere automatisk planlegging for felttjeneste i den nye Agentforce Du kan endre virkemåten for automatisk planlegging ved å konfigurere agenten og dens ulike komponenter. Agenten inkluderer detaljer og består av underagenter som inkluderer handlinger, og noen av dem kaller opp flyter. Du kan konfigurere hvilken som helst av disse komponentene. I agentdetaljene kan du for eksempel konfigurere velkomstmeldingen, i underagenten kan du konfigurere instruksjonene, og i flytene kan du endre planleggingspolicyen, åpningstider og mer.
Overvåke automatisk planlegging i den nye Agentforce Det finnes flere måter å overvåke planleggingsagentdiskusjoner på. Bruk Omnileder til å vise alle aktive agentdiskusjoner. Bruk Omnikanal-komponenten til å håndtere eskalerte samtaler. Bruk Agentforce Scheduling Supervisor-visningen til å vise aktive, eskalerte og fullførte samtaler de siste 72 timene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
