Автономное планирование в новом Agentforce Builder для Field Service
Автономное планирование для нового Agentforce Builder охватывает инициированное клиентом планирование, которое предоставляет клиентам возможности самостоятельного управления встречами на основе искусственного интеллекта. Охват клиентов и дополнительные функции доступны в документации устаревшего Agentforce Builder.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service and Foundations или Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
Настройка автономного планирования в новом Agentforce Builder Создайте агентов на основе искусственного интеллекта и настройте их на успех. Для упрощения работы используйте автоматизированный инструмент Salesforce Go, чтобы помочь вам выполнить всю настройку и начать работу. При возникновении проблем с автоматизацией процесс можно завершить вручную.
Настройка автономного планирования для Field Service в новом Agentforce Builder Вы можете изменить поведение автономного планирования, настроив агента и его разные компоненты. Ваш агент содержит сведения и состоит из подагентов, содержащих действия, некоторые из которых являются потоками вызовов. Вы можете настроить любой из этих компонентов. Например, в сведениях об агенте можно настроить приветственное сообщение, в подагенте можно настроить инструкции, а в потоках можно изменить политику планирования, часы работы и прочее.
Мониторинг автономного планирования в новом Agentforce Builder Существуют разные способы отслеживания разговоров агентов планирования. Используйте администратора мультиканала для просмотра всех активных разговоров агентов. Используйте компонент мультиканала для обработки расширенных разговоров. Используйте представление администратора планирования Agentforce для просмотра активных, расширенных и завершенных разговоров за последние 72 часа.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
