Autonom schemaläggning i nya Agentforce Builder för Field Service
Autonom schemaläggning för den nya Agentforce Builder täcker Kundinitierad schemaläggning, vilket ger dina kunder AI-driven bokningshantering med självbetjäning. Kundkontakt och ytterligare funktioner finns i dokumentationen för Legacy Agentforce Builder.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Field Service och Foundations, eller Einstein 1 Field Service Edition eller Agentforce 1 Field Service Edition.
Konfigurera autonom schemaläggning i den nya Agentforce Builder Skapa dina AI-agenter och konfigurera dem för framgång. För en förenklad upplevelse, använd det automatiserade Salesforce Go-verktyget för att guida dig genom hela konfigurationen och komma igång. Om du stöter på problem med automatiseringen kan du slutföra processen manuellt.
Konfigurera autonom schemaläggning för Field Service i den nya Agentforce Builder Du kan ändra beteendet för Autonom schemaläggning genom att konfigurera agenten och dess olika komponenter. Din agent inkluderar detaljer och består av underagenter som inkluderar åtgärder, och vissa av dem anropar flöden. Du kan konfigurera någon av dessa komponenter. I agentdetaljerna kan du till exempel konfigurera välkomstmeddelandet, i underagenten kan du konfigurera instruktionerna och i flödena kan du ändra schemaläggningspolicy, arbetstider med mera.
Bevaka autonom schemaläggning i den nya Agentforce Builder Det finns olika sätt att bevaka agentkonversationer för schemaläggning. Använd Omni Supervisor för att se alla aktiva agentkonversationer. Använd Omni-Channel-komponenten för att hantera omflyttade konversationer. Använd Agentforce Scheduling Supervisor-vyn för att se aktiva, omflyttade och slutförda konversationer från de senaste 72 timmarna.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
