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Agentforce Field Service y Operaciones
Asignar los permisos para gestionar absentismos de recursos de servicio en Legacy Agentforce Builder

Asignar los permisos para gestionar absentismos de recursos de servicio en Legacy Agentforce Builder

Proporcione a sus trabajadores móviles los permisos requeridos.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer con Field Service y Foundations. Disponible también con Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.

Permisos de recursos de servicio

Asigne estos conjuntos de permisos a sus trabajadores móviles.

  • Acceder a agente predeterminado Agentforce
  • FieldServiceMobileStandardPermSet
  • Licencia de la aplicación móvil Field Service
  • Licencia Recurso de Field Service
  • Permisos de recursos de Field Service
  • RunFlow

Permisos de objeto

Proporcione a sus trabajadores móviles acceso a estos objetos.

  • Dependencias de citas: Leer
  • Recursos asignados: Leer
  • Temas de implicación: Leer, Modificar, Crear
  • Horarios laborales: Leer
  • Absentismos de recursos: Leer, crear, modificar
  • Políticas de programación: Leer
  • Objetivos de política de programación: Leer
  • Citas de servicio: Crear, Leer, Modificar, Ver todos los registros
  • Recursos de servicio: Leer, Ver todos los registros
  • Territorios de servicio: Leer, Ver todos los registros
  • Miembros de territorio de servicio: Leer

Colaboración de citas de servicio

  • Para permitir a los recursos de servicio ver y modificar citas de servicio asignadas dentro de su territorio de servicio, configure una regla de colaboración para el objeto Cita de servicio con acceso de Lectura/Escritura o Lectura/Modificación. Asigne la regla de colaboración a usuarios basándose en su pertenencia a territorio de servicio.
  • Para permitir al despachador/administrador asignar recursos de servicio a territorios de servicio y gestionar la colaboración asociada, confirme que el perfil o conjunto de permisos utilizado por el despachador/administrador le permite gestionar asignaciones de territorios y reglas de colaboración.
  • Para fines de prueba, como administrador, verifique que un recurso de servicio puede ver y modificar una cita de servicio que tiene asignada en su territorio de servicio principal.
 
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