Loading
Agentforce Field Service and Operations
Предварительные требования для обработки отсутствий сервисных ресурсов в устаревшем конструкторе Agentforce

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Agentforce Field Service and Operations

Предварительные требования для обработки отсутствий сервисных ресурсов в устаревшем конструкторе Agentforce

Прежде чем начать, выполните предварительные требования.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Field Service и Foundation. Также доступно в выпуске Einstein 1 Field Service Edition или Agentforce 1 Field Service Edition.
  • Выполните требования для автономного планирования.
  • Назначьте полномочия для инициированного клиентом планирования и охвата клиентов.
  • Убедитесь, что ваша организация подключена к Slack или вы используете мобильное приложение Field Service Mobile. При использовании Slack профиль пользователя Slack выездного сотрудника должен быть связан с соответствующей записью пользователя Salesforce. Это обеспечивает корректную идентификацию и действия Agentforce от имени определенного выездного сотрудника.
  • Убедитесь, что сервисные ресурсы назначены участникам сервисной территории и часам работы.
  • Убедитесь, что ваша организация использует правильный часовой пояс. Нажмите на значок Просмотр профиля и выберите Параметры.
    Параметры в профиле пользователя

    Потом в разделе «Язык и часовой пояс» убедитесь в заполнении обязательных сведений.

    Параметры часового пояса
 
Загрузка
Salesforce Help | Article