Configuration de la planification autonome dans le nouveau Générateur Agentforce
Créez vos agents IA et configurez-les pour réussir. Pour une expérience simplifiée, utilisez l'outil Salesforce Go automatisé pour vous guider à travers toute la configuration et commencer. Si vous rencontrez des problèmes avec l'automatisation, vous pouvez effectuer le processus manuellement.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition with Field Service and Foundations, ou Einstein 1 Field Service Edition ou Agentforce 1 Field Service Edition.
Configuration manuelle de la planification initiée par le client pour Field Service dans le nouveau Générateur Agentforce La planification initiée par le client est implémentée en utilisant l'agent Field Service Scheduling. Vous pouvez utiliser n'importe quel canal de messagerie pris en charge ou Chat avancé. Parmi les cas d'utilisation courants figurent l'autorisation pour les clients d'interagir avec l'agent directement dans les divers canaux, ou l'autorisation pour les sous-traitants et les employés internes, qui n'ont pas directement accès à l'organisation, d'interagir avec l'agent via la communauté de partenaires.
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