Loading
Agentforce Field Service und Vorgänge
Inhalt
Filter (0)Hinzufügen
Filter auswählen

          Keine Ergebnisse
          Keine Ergebnisse
          Hier sind einige Suchtipps

          Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer Stichwörter.
          Verwenden Sie allgemeinere Suchbegriffe.
          Wählen Sie weniger Filter aus, um Ihre Suche auszuweiten.

            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Gesamte Salesforce-Hilfe durchsuchen
            Anwendungsfälle für die autonome Planung im neuen Agentforce Builder

            Sie befinden sich hier:

            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Agentforce Field Service und Vorgänge

            Anwendungsfälle für die autonome Planung im neuen Agentforce Builder

            Erfahren Sie, was die autonome Planung für Sie tun kann.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Field Service und Foundations oder Einstein 1 Field Service Edition oder Agentforce 1 Field Service Edition.
            Anwendungsfall Beschreibung Weitere Infos
            Versorgung rund um die Uhr
            • Nutzen Sie die Verfügbarkeit rund um die Uhr über Messaging-Kanäle wie SMS, WhatsApp und Facebook Messenger.
            • Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, einen Termin zu buchen, umzuplanen, zu stornieren und Informationen zu erhalten, ohne dass eine Person eingreifen muss.
            • Automatisieren Sie Routineplanungsaufgaben, um Servicemitarbeiter für komplexere Probleme freizugeben.
            • Reduzieren Sie die Kosten und Verarbeitungszeiten für Buchungsanfragen, indem Sie Servicemitarbeiter entlasten.
            • Stellen Sie eine Self-Service-Option bereit, um die allgemeine Kundenerfahrung zu verbessern.
            		Vom Kunden initiierte Planung
            Aktivieren des Partnerzugriffs Legen Sie fest, dass Partner, beispielsweise Vertragsnehmer, die autonome Planung auch dann nutzen können, wenn sie eine separate Organisation verwenden. Vom Kunden initiierte Planung mit erweitertem Chat
            Gewinnen potenzieller Kunden Ermöglichen Sie es potenziellen Kunden, Termine zu buchen, ohne einen vorhandenen Account zu benötigen, wodurch Agentforce in ein leistungsstarkes Tool zur Lead-Generierung umgewandelt wird. Vom Kunden initiierte Planung mit Setup für potenzielle Kunden
            Planen von Terminen über die mobile Anwendung Ermöglichen Sie es mobilen Mitarbeitern, Termine mithilfe von Agentforce in der Field Service Mobile-Anwendung zu verwalten. Beispielsweise können sie einen Folgetermin buchen, einen nicht mehr benötigten Termin neu planen oder stornieren. Demnächst...
             
            Laden
            Salesforce Help | Article