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Agentforce Field Service and Operations
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            Cas d'utilisation de planification autonome dans le nouveau Générateur Agentforce

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            3. Agentforce Field Service and Operations

            Cas d'utilisation de planification autonome dans le nouveau Générateur Agentforce

            Découvrez ce que la planification autonome peut faire pour vous.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition with Field Service and Foundations, ou Einstein 1 Field Service Edition ou Agentforce 1 Field Service Edition.
            Cas d'utilisation Description En savoir plus
            Couverture d'approvisionnement 24/7
            • Tirez parti de la disponibilité 24 heures sur 24 via des canaux de messagerie tels que SMS, WhatsApp et Facebook Messenger.
            • Permettez à vos clients de prendre, reprogrammer, annuler et obtenir des informations sur un rendez-vous, sans intervention humaine.
            • Automatisez les tâches de planification courantes afin de libérer les agents de service pour des problèmes plus complexes.
            • Réduisez les coûts et les temps de traitement des demandes de réservation en réduisant la charge de travail des agents de service.
            • Offrez une option en libre-service pour améliorer l'expérience client globale.
            		Planification initiée par le client
            Activer l'accès partenaire Permettez aux partenaires, tels que les sous-traitants, d'exploiter la Planification autonome même s'ils utilisent une organisation séparée. Planification initiée par le client avec le chat avancé
            Gagner des clients prospects Permettez aux prospects de prendre des rendez-vous sans avoir besoin d'un compte existant, transformant Agentforce en un puissant outil de génération de pistes. Planification initiée par le client avec la configuration pour clients prospects
            Prendre des rendez-vous depuis l'application mobile Permettez aux agents mobiles de gérer les rendez-vous en utilisant Agentforce dans l'application mobile Field Service. Ils peuvent par exemple prendre un rendez-vous de suivi, reprogrammer ou annuler un rendez-vous dont ils n'ont plus besoin. Bientôt...
             
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            Salesforce Help | Article