新しい Agentforce Builder での自律スケジュールの使用事例
自律スケジュールで何ができるかについて説明します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Field Service および Foundation が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition、または Einstein 1 Field Service Edition または Agentforce 1 Field Service Edition。 |
| 使用事例 | 説明 | 詳細 |
|---|---|---|
| 24 時間 365 日対応 |
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お客様が開始するスケジュール |
| パートナーアクセスの有効化 | コントラクターなどのパートナーが別の組織を使用している場合でも、自律スケジュールを活用できるようにします。 | 拡張チャットを使用した顧客主導のスケジュール |
| 見込み客の獲得 | 見込み客が既存のアカウントを使用せずに予定を予約できるようにすることで、Agentforceを強力なリード生成ツールに変換します。 | 見込み客向けの設定 を使用した顧客が開始するスケジュール |
| モバイルアプリケーションからの予定のスケジュール | 派遣作業員が Field Service Mobile アプリケーションで Agentforce を使用して予定を管理できるようにします。たとえば、フォローアップの予定を予約したり、不要になった予定を再スケジュールしたり、キャンセルしたりできます。 | 近日公開予定 |
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