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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Expresiones de muestra para programaciĆ³n iniciada por el cliente de Field Service con Agentforce en el nuevo Agentforce Builder

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            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Expresiones de muestra para programaciĆ³n iniciada por el cliente de Field Service con Agentforce en el nuevo Agentforce Builder

            Estas expresiones son ejemplos de formas de desencadenar la programaciĆ³n autĆ³noma. No se requiere a sus clientes utilizar estas frases exactas. Pueden utilizar lenguaje natural, que Agentforce comprende. Puede utilizar estas expresiones para ver cĆ³mo funciona el agente en Agentforce Builder.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con Field Service y Foundations, o Einstein 1 Field Service Edition o Agentforce 1 Field Service Edition.

            Reservar una nueva cita

            • "El aire acondicionado de mi habitaciĆ³n no funciona. Me gustarĆ­a programar una reparaciĆ³n".
            • "Hay un problema con mi lavadora y necesito un tĆ©cnico".
            • "Necesito arreglar mi refrigerador roto".
            • "Mi coche no se enciende y necesito que envĆ­es a alguien para arreglarlo".
            • ā€œLlegĆ³ mi nuevo televisor y quiero que alguien venga a instalarloā€.

            Cancelar una cita

            • ā€œQuiero cancelar mi citaā€
            • ā€œCancelar mi prĆ³xima citaā€
            • ā€œYa no necesito la cita que programĆ©ā€.
            • ā€œAlgo surgiĆ³ y necesito cancelar mi cita de inmediatoā€.
            • ā€œYa no necesito el servicio que pedĆ­ā€

            Obtener informaciĆ³n acerca de una cita

            • ā€œĀæPara quĆ© hora estĆ” programada mi cita?ā€
            • ā€œĀæCuĆ”ndo se supone que llegue mi tĆ©cnico?ā€
            • ā€œĀæCuĆ”ndo es mi prĆ³xima visita programada?ā€
            • ā€œĀæQuĆ© citas tengo reservadas?ā€
            • ā€œĀæQuĆ© dĆ­a es mi cita?ā€

            Volver a programar una cita (cliente)

            • ā€œMe acabo de dar cuenta de que no estarĆ© en casa en el momento de mi cita reservada. ĀæPuede ayudarme a reprogramarlo?ā€
            • ā€œNecesito mover mi cita actual al siguiente puesto disponibleā€.
            • ā€œNo estarĆ© disponible para mi cita programada. ĀæPodemos volver a reservarlo?ā€
            • ā€œĀæHay una hora mĆ”s temprana disponible para mi cita?ā€
            • ā€œNecesito reprogramar mi cita para una fecha posteriorā€.

            Volver a reservar una cita desde el panel Agentforce (despachador)

            • ā€œReserve todas las citas de John Cash y Jenny Chan programadas para hoyā€
            • ā€œReserve todas las citas que se llevarĆ”n a cabo maƱana en los territorios del norte de Los Ɓngeles y el este de Los Ɓngelesā€
            • ā€œReprogramar todas las citas de instalaciĆ³n programadas para hoyā€
            • ā€œReprogramar la instalaciĆ³n de televisiĆ³n de Emma Fox que estĆ” programada para maƱanaā€
             
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