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Agentforce Field Service and Operations
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            Exemples d'énoncés pour la planification initiée par le client Field Service avec Agentforce dans le nouveau Générateur Agentforce

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            Exemples d'énoncés pour la planification initiée par le client Field Service avec Agentforce dans le nouveau Générateur Agentforce

            Ces énoncés sont des exemples de déclenchement de la planification autonome. Vos clients ne sont pas contraints d'utiliser ces phrases exactes. Ils peuvent utiliser le langage naturel, ce que comprend Agentforce. Vous pouvez utiliser ces énoncés pour observer le fonctionnement de l'agent dans Agentforce Builder.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition with Field Service and Foundations, ou Einstein 1 Field Service Edition ou Agentforce 1 Field Service Edition.

            Prendre un nouveau rendez-vous

            • « Le climatiseur de ma chambre ne fonctionne pas. J'aimerais planifier une réparation."
            • "Il y a un problème avec ma machine à laver et j'ai besoin d'un technicien."
            • "Je dois réparer mon frigo cassé."
            • "Ma voiture ne s'allume pas et j'ai besoin que vous envoyiez quelqu'un pour la réparer."
            • « Mon nouveau téléviseur est arrivé et je veux que quelqu’un vienne l’installer. »

            Annuler un rendez-vous

            • « Je veux annuler mon rendez-vous »
            • « Annuler mon prochain rendez-vous »
            • « Je n’ai plus besoin du rendez-vous que j’ai pris. »
            • « Quelque chose s’est produit et je dois annuler immédiatement mon rendez-vous. »
            • « Je n'ai plus besoin du service que j'ai demandé »

            Obtenir des informations sur un rendez-vous

            • « À quelle heure est prévu mon rendez-vous ? »
            • « Quand mon technicien doit-il arriver ? »
            • « Quand est ma prochaine visite planifiée ? »
            • « Quels rendez-vous ai-je pris ? »
            • « Quel jour est mon rendez-vous ? »

            Reprogrammer un rendez-vous (client)

            • « Je viens de réaliser que je ne serai pas à la maison au moment de mon rendez-vous pris. Pouvez-vous m’aider à le reprogrammer ? »
            • « Je dois déplacer mon rendez-vous actuel vers le prochain créneau disponible. »
            • « Je ne serai pas disponible pour mon rendez-vous planifié. Pouvons-nous le rebooker ? »
            • « Y a-t-il une heure plus tôt disponible pour mon rendez-vous ? »
            • « Je dois reprogrammer mon rendez-vous à une date ultérieure. »

            Reprendre un rendez-vous depuis le panneau Agentforce (répartiteur)

            • « Reprenez tous les rendez-vous de John Cash et de Jenny Chan qui sont planifiés pour aujourd'hui »
            • « Reprenez tous les rendez-vous qui ont lieu demain dans les territoires du nord de Los Angeles et de l’est de Los Angeles »
            • « Reprogrammez tous les rendez-vous d'installation planifiés pour aujourd'hui »
            • « Reprogrammez l’installation TV d’Emma Fox qui est prévue pour demain »
             
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            Salesforce Help | Article