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Agentforce Field Service e Operazioni
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            Esempi di enunciazioni per la pianificazione avviata dal cliente di Field Service con Agentforce nel nuovo Agentforce Builder

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            3. Agentforce Field Service e Operazioni

            Esempi di enunciazioni per la pianificazione avviata dal cliente di Field Service con Agentforce nel nuovo Agentforce Builder

            Queste enunciazioni sono esempi di come attivare la pianificazione autonoma. I clienti non devono utilizzare queste frasi esatte. Possono utilizzare un linguaggio naturale, comprensibile da Agentforce. È possibile utilizzare queste enunciazioni per vedere come funziona l'agente in Agentforce Builder.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Field Service e Foundations, oppure Einstein 1 Field Service Edition o Agenteforce 1 Field Service Edition.

            Prenota un nuovo appuntamento

            • "Il condizionatore nella mia camera da letto non funziona. Vorrei pianificare una riparazione."
            • "C'è un problema con la mia lavatrice e ho bisogno di un tecnico".
            • "Devo riparare il mio frigorifero rotto."
            • "La mia macchina non si accende e devi mandare qualcuno a ripararla."
            • “Il mio nuovo televisore è arrivato e voglio che qualcuno venga a installarlo.”

            Annullamento di un appuntamento

            • "Voglio annullare il mio appuntamento"
            • "Annulla il mio prossimo appuntamento"
            • "Non ho più bisogno dell'appuntamento che avevo pianificato".
            • "È successo qualcosa e devo annullare immediatamente il mio appuntamento".
            • "Non ho più bisogno del servizio che ho chiesto"

            Ottenere informazioni su un appuntamento

            • “A che ora è pianificato il mio appuntamento?”
            • "Quando dovrebbe arrivare il mio tecnico?"
            • "Quando è la mia prossima visita pianificata?"
            • "Quali appuntamenti ho prenotato?"
            • "Qual è il giorno del mio appuntamento?"

            Ripianificazione di un appuntamento (cliente)

            • “Mi sono appena reso conto che non sarò a casa al momento dell’appuntamento prenotato. Puoi aiutarmi a riprogrammarlo?”
            • "Devo spostare l'appuntamento corrente nella finestra temporale disponibile successiva".
            • "Non sarò disponibile per il mio appuntamento pianificato. Possiamo riprenotarla?”
            • "Esiste un orario precedente disponibile per il mio appuntamento?"
            • "Devo spostare il mio appuntamento per una data successiva".

            Riprenotare un appuntamento dal riquadro Agentforce (dispatcher)

            • "Riprenotare tutti gli appuntamenti di John Cash e Jenny Chan pianificati per oggi"
            • "Riprenotare tutti gli appuntamenti che si svolgono domani nei territori di North Los Angeles e East Los Angeles"
            • "Ripianifica tutti gli appuntamenti di installazione pianificati per oggi"
            • “Riprogrammare l’installazione televisiva di Emma Fox pianificata per domani”
             
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