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Serviço de campo e operações Agentforce
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            Amostras de enunciados para agendamento iniciado pelo cliente do Field Service com Agentforce no novo Criador do Agentforce

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            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            Amostras de enunciados para agendamento iniciado pelo cliente do Field Service com Agentforce no novo Criador do Agentforce

            Esses enunciados são exemplos de maneiras de acionar o Agendamento autônomo. Seus clientes não precisam usar essas frases exatas. Eles podem usar linguagem natural, o que o Agentforce entende. Você pode usar esses enunciados para ver como o agente funciona no Agentforce Builder.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Field Service and Foundations, ou Edição Einstein 1 Field Service ou Edição Agentforce 1 Field Service.

            Agendar um novo compromisso

            • "O ar condicionado no meu quarto não está funcionando. Gostaria de agendar um reparo."
            • "Há um problema com minha máquina de lavar roupa e preciso de um técnico."
            • "Preciso consertar minha geladeira quebrada."
            • "Meu carro não está acendendo e preciso que você envie alguém para consertá-lo."
            • "Minha nova TV chegou e quero que alguém venha instalá-la."

            Cancelar um compromisso

            • "Quero cancelar meu compromisso"
            • "Cancelar meu compromisso futuro"
            • "Eu não preciso mais do compromisso que agenduei."
            • "Algo aconteceu e eu preciso cancelar meu compromisso imediatamente."
            • "Não preciso mais do serviço que pedi"

            Obter informações sobre um compromisso

            • "Para que horário meu compromisso está agendado?"
            • "Quando meu técnico deve chegar?"
            • "Quando está minha próxima visita agendada?"
            • "Quais compromissos eu agenduei?"
            • "Qual é o dia do meu compromisso?"

            Reagendar um compromisso (cliente)

            • "Acabei de perceber que não estarei em casa no momento do meu compromisso reservado. Você pode me ajudar a reagendar?"
            • "Preciso mover meu compromisso atual para o próximo período disponível."
            • "Não estarei disponível para meu compromisso agendado. Podemos reagendar?"
            • "Há um horário anterior disponível para meu compromisso?"
            • "Preciso reagendar meu compromisso para uma data posterior."

            Reagendar um compromisso no painel Agentforce (dispatcher)

            • "Reagendar todos os compromissos de John Cash e Jenny Chan agendados para hoje"
            • "Reagendar todos os compromissos que ocorrem amanhã nos territórios Norte de Los Angeles e Leste de Los Angeles"
            • "Reagendar todos os compromissos de instalação agendados para hoje"
            • "Reagendar a instalação de TV da Emma Fox agendada para amanhã"
             
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