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Agentforce Field Service 和操作
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            在 New Agentforce Builder 中使用 Agentforce 进行 Field Service 客户发起的计划的示例话语

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            3. Agentforce Field Service 和操作

            在 New Agentforce Builder 中使用 Agentforce 进行 Field Service 客户发起的计划的示例话语

            这些话语是触发自主计划的方法示例。您的客户不需要使用这些确切的短语。他们可以使用 Agentforce 理解的自然语言。您可以使用这些话语查看客服人员如何在 Agentforce Builder 中工作。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition with Field Service and Foundations, 或 Einstein 1 Field Service Edition or Agentforce 1 Field Service Edition。

            预订新预约

            • “我的卧室空调坏了。我想安排一次维修 。 "
            • “我的洗衣机有问题,我需要一名技术人员 。 ”
            • 我需要修理坏的冰箱
            • 「我的车没开,我需要你派人去修 。 」
            • “我的新电视已经到了，我希望有人来安装它。”

            取消预约

            • “我想取消预约”
            • “取消即将到来的预约”
            • “我不再需要安排的预约。”
            • “出事了，我需要立即取消预约。”
            • “我不再需要我想要的服务”

            获取有关预约的信息

            • “我的预约安排在什么时候？”
            • “我的技术人员应该什么时候到？”
            • “下次计划的访问是什么时候？”
            • “我预订了哪些预约？”
            • “我的预约是哪天？”

            重新计划预约（客户）

            • “我刚意识到,在预约时我不会在家。你能帮我重新安排吗？”
            • “我需要将当前预约移到下一个可用时段。”
            • “我无法预约。我们可以重新预订吗 ? ”
            • “我的预约是否有更早的时间？”
            • “我需要将预约重新安排在以后的日期。”

            从 Agentforce 面板（调度人员）重新预订预约

            • “重新预订 John Cash 和 Jenny Chan 今天安排的所有预约”
            • “重新预订明天在北洛杉矶和东洛杉矶地区进行的所有预约”
            • “重新计划今天计划的所有安装预约”
            • “重新安排Emma Fox 明天的电视安装”
             
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            Salesforce Help | Article