Aktiver sikkerhed på feltniveau for Data Cloud Salesforce-forbindelsessættet

Hvis du vil konfigurere Aktivserviceforudsigelse korrekt, skal du sørge for, at tilladelsessættet Data Cloud Salesforce-forbindelse har den nødvendige adgang til specifikke felter på tværs af flere nøgleobjekter.

Tildel tilladelser på feltniveau på følgende kerneobjekter:

• Aktiv : Dette objekt indeholder vigtige oplysninger om selve aktiverne, herunder deres historik, specifikationer og aktuelle status.
• Produkt: Detaljer om de produkter, der er tilknyttet aktiverne, er vigtige for at forstå deres design og almindelige fejlpunkter.
• Arbejdsordre: Dette objekt giver indsigt i tidligere servicebegivenheder, herunder arten af udført arbejde, løsninger og tilbagevendende problemer.
• Arbejdstype: Forståelse af forskellige kategorier af arbejde hjælper med at klassificere servicebehov og forudsige fremtidige servicekrav.

Aktiver læseadgang for alle relaterede objekter, der indeholder supplerende oplysninger for serviceforudsigelse for at sikre, at aktivserviceforudsigelsessystemet kan få adgang til alle relevante data.

Aktiver også læseadgang for alle felter, der er nødvendige for at oprette en aktivservicehandling, da disse definerer handlinger baseret på serviceforudsigelser. Hvis du ønsker detaljeret vejledning i brugertilladelser i eksterne Salesforce-organisationer, kan du se Aktiver brugertilladelser i eksterne Salesforce-organisationer.