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Agentforce Field Service und Vorgänge
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          Verwalten von Field Service-Vermögenswertattributen

          Verwalten von Field Service-Vermögenswertattributen

          Verbessern Sie die Vermögenswertverwaltung und helfen Sie mobilen Mitarbeitern dabei, Vermögenswerte effizient zu reparieren und zu warten, indem Sie Vermögenswertattribute definieren und überwachen, die den Zustand und die Leistung des Vermögenswerts darstellen. Definieren Sie dann die Schwellenwertüberwachung anhand von Datensatz-Filterkriterien und verfolgen Sie die Schwellenwertkonformität für mehrere Vermögenswertattribute.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
          Die Field Service-Kernfunktionen, verwaltete Pakete und die mobile Anwendung sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.

          Sehen Sie sich das Video an, um zu erfahren, wie Sie Vermögenswertattribute verwenden, um den Zustand und die Leistung des Vermögenswerts zu verfolgen.

          Mit den Field Service-Vermögenswertattributen können Produkt- und Vermögenswertmanager den Zustand und die Leistung von Vermögenswerten messen, verfolgen und überwachen. Verwenden Sie Vermögenswertattribute, um eine große Anzahl von Attributen für Produkte oder Vermögenswerte zu verfolgen und zu analysieren. Ein Vermögenswert kann mehrere Attribute aufweisen, die den Zustand und die Leistung eines Vermögenswerts darstellen.

          Mithilfe von Vermögenswertattributen können mobile Mitarbeiter die Bedingung für Vermögenswerte besser verstehen und diese Vermögenswerte effizienter im Außendienst reparieren und verwalten. Außerdem ermöglichen sie den Vermögenswertmanagern den Wechsel zu proaktiven und letztlich prognostizierenden Servicemodellen, die eine höhere Betriebszeit der Geräte und die Einhaltung von Vorschriften fördern.

          Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um alle Vermögenswerte mit gemeinsamen Merkmalen zu kennzeichnen. Sie können langsamer wechselnde Aspekte des Zustands, wie die Softwareversion, oder Echtzeit-Leistungswerte, wie Temperatur und Druck, verfolgen. Vermögenswertattribute können nach Produkt und Vermögenswert variieren und schnellere Änderungen verfolgen.

          Jedes Vermögenswertattribut besitzt eine Definition und einen Wert. Die Definition beschreibt den Wert und bestimmt seinen Datentyp. Attributwerte werden in der Themenliste "Vermögenswertattribute" im Vermögenswertdatensatz angezeigt.

          Nachdem Sie Vermögenswertattribute definiert haben, erstellen Sie auf Attributen basierende Schwellenwerte, um den Zustand und die Leistung Ihres Vermögenswerts zu überwachen. Definieren Sie beispielsweise einen Schwellenwert anhand der Motortemperatur oder des Motordrucks und überprüfen Sie dann den Motor auf Fehler. Mithilfe von Schwellenwerten können Sie anzeigen, wann und wo Probleme auftreten, und Maßnahmen zur Verhinderung oder Behebung dieser Probleme ergreifen.

          1. Einrichten von Vermögenswertattributen
            Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für Vermögenswertattribute und aktivieren Sie Benutzerberechtigungen.
          2. Erstellen von Attributdefinitionen
            Definieren Sie den Wert und den Datentyp einer Attributdefinition, bevor Sie sie einem Vermögenswertattribut hinzufügen.
          3. Erstellen von Vermögenswertattributen
            Erstellen Sie ein Vermögenswertattribut, indem Sie es einer Attributdefinition im Vermögenswert-Datensatz zuordnen.
          4. Verwalten der Schwellenwertüberwachung für Field Service-Vermögenswertattribute
            Richten Sie die Überwachung anhand der für Vermögenswertfelder und Vermögenswertattribute definierten Datensatz-Filterkriterien ein. Die Datensatz-Filterkriterienüberwachung verwendet die durch Datensatz-Filterkriterien für die Felder und Attribute definierten Schwellenwerte, um zu bestimmen, ob sie sich in den definierten Schwellenwerten befinden.
          5. Einschränkungen und Überlegungen zu Vermögenswertattributen
            Bevor Sie Vermögenswertattribute einrichten, sollten Sie sich mit den zugehörigen Einschränkungen und Überlegungen vertraut machen.
           
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          Salesforce Help | Article