使用行事曆同步化將服務與資源缺勤與事件同步化

如果已啟用，則每當建立「事件」記錄，且「事件記錄類型」欄位與「行事曆事件類型」設定相同時，就會建立「工作指示」與「服務約會」。

• 如果事件的「主題」符合現有「工作類型」的名稱，則會使用該「工作類型」建立服務約會的父系「工作指示」。
• 事件的「開始時間」會對應並同步化至服務約會的「排程開始時間」。
• 事件的「結束時間」會對應並同步化至服務約會的「排程結束時間」。
• 事件的「指派對象」欄位會對應並同步化服務約會的「指派資源」。
• 事件的「位置」會對應至服務約會的「服務區域範圍」。
• 事件的「相關對象」欄位會對應至相符的服務約會記錄。

如果已啟用，則每當服務約會的「狀態」設為「已分派」時，系統就會為所指派的服務資源建立「事件」記錄。

• 服務約會的「工作類型」會對應並同步化至事件的「主題」。
• 服務約會的「排程開始時間」會對應並同步化至事件的「開始時間」。
• 服務約會的「排程結束時間」會對應並同步化至事件的「結束時間」。
• 服務約會的「指派的資源」會對應並同步化至事件的「指派對象」欄位。
• 服務約會的「服務區域範圍」會對應並同步化至事件的「位置」。

如果有多個指派的資源，則系統只會為第一個指派的資源建立「事件」記錄。

若重新指派服務約會，則事件的指派擁有者不會更新。

若事件的指派擁有者已更新，則服務約會的「指派的資源」也會更新。

如果服務約會重新排程，則會更新「事件開始」與「事件結束」時間，但只在服務約會具有類型為「工作指示」或「工作指示條列項目」的父系記錄時。

備註 對於 Field Service，如果服務約會的「排程開始到排程結束」大於 14 天，則事件會因 14 天限制而無法在 Salesforce 行事曆中建立。

控制無法更新相符記錄時，是否要忽略更新，或不更新相符記錄並繼續。

例如，如果您未啟用此設定，並更新服務約會「排程開始時間」，且「事件」物件上有驗證規則防止事件的「開始時間」更新，則排程約會會更新，但事件不會更新。事件仍會擁有服務約會的原始「開始時間」。若已啟用此設定，則兩個記錄皆不會更新。

如果已啟用，則每當建立「事件」記錄，且事件「類型」欄位與行事曆事件「類型」設定相同時，就會針對指派的使用者建立「資源缺勤」記錄。

• 事件的「主題」會對應並同步化至資源缺勤的「類型」。請確保填入事件的「主題」欄位。如果保持空白，則資源缺勤的「類型」欄位會設定為預設值。
• 事件的「開始」與「結束」欄位會對應並同步化至對應的資源缺勤欄位。
• 事件的「指派對象」欄位會對應並同步化至資源缺勤的「資源」欄位。「指派對象」欄位中的使用者必須具有連結到該欄位的服務資源。資源缺勤的「資源」欄位是連結至事件「指派對象」欄位中使用者的服務資源。

如果已啟用，則每當針對服務資源建立「記錄類型非可用」的「資源缺勤」記錄時，系統會為連結至服務資源記錄的「使用者」建立「事件」記錄。

當您建立一個具有「事件類型 = 缺勤」的事件時，系統會建立「資源缺勤」記錄，且「類型」欄位會設定為事件的「主題」。如果「類型」欄位不存在，則系統會為其建立「未啟用」值。