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Rellenar brechas de capacidad para satisfacer demandas de servicio
Reubique recursos de servicio existentes en áreas o regiones que experimentan un déficit de capacidad.
Para acceder a la herramienta Planificación de capacidad, vaya al Iniciador de aplicación, busque y seleccione Inicio de Field Service y luego haga clic en una perspectiva de planificación de capacidad.
Para utilizar la herramienta de planificación de capacidad, Inicio de operaciones de FS y Data 360 deben estar activados. Para obtener más información, consulte Configuración de operaciones de Field Service.
Reubicar recursos de servicio
Para reasignar recursos de servicio, haga clic en Ajustar capacidad de territorio. Seleccione el Territorio de origen de destino que necesita técnicos adicionales y las fechas de inicio y finalización. A continuación, haga clic en Siguiente.
Ajustar cobertura de territorio de servicio
Evalúe la capacidad actual en el territorio de destino y asigne recursos de servicio.
- Revise el trabajo o la demanda estimados en total dentro del territorio de servicio.
- Utilice las búsquedas Territorio de servicio y Tipo de habilidad para encontrar los recursos más adecuados para satisfacer la demanda. A medida que selecciona o anula la selección de recursos para la reubicación, la Capacidad excedente para el Territorio de servicio de destino se actualiza de forma dinámica. Un número positivo indica un exceso de capacidad, mientras que un número negativo indicaría un déficit.
- Compruebe si hay solapamientos de programación u otros problemas que podrían surgir de la reubicación de estos recursos durante el periodo especificado. Solucione cualquier conflicto antes de continuar.
- Revise la capacidad e identifique los movimientos o ajustes de recursos necesarios y haga clic en Siguiente.
Reubicar recursos de servicio
Revise los resultados pendientes de la reubicación. Cuando esté satisfecho con los cambios revisados y la repercusión proyectada en los territorios de servicio, haga clic en Guardar.
