Du är här:
Fyll kapacitetsluckor för att uppfylla servicebehov
Flytta befintliga serviceresurser till områden eller regioner med kapacitetsbrist.
För att komma till verktyget Kapacitetsplanering, gå till Appstartaren, hitta och välj Field Service Home och klicka sedan på en insikt i kapacitetsplanering.
För att använda verktyget för kapacitetsplanering måste FS Operations Home och Data 360 vara aktiverade. Mer information finns i Konfiguration av Field Service Operations.
Flytta serviceresurser
För att omallokera serviceresurser, klicka på Justera områdeskapacitet. Välj det målkällområde som behöver ytterligare tekniker och start- och slutdatum. Klicka sedan på Nästa.
Justera serviceområdestäckning
Bedöm den aktuella kapaciteten i målområdet och tilldela serviceresurser.
- Granska det totala uppskattade arbetet eller efterfrågan inom serviceområdet.
- Använd sökningarna Serviceområde och Kompetenstyp för att hitta de resurser som passar bäst för att möta efterfrågan. När du markerar eller avmarkerar resurser för omplacering uppdateras Överskottskapacitet för målserviceområdet dynamiskt. Ett positivt tal indikerar ett överskott av kapacitet, medan ett negativt tal indikerar ett underskott.
- Kontrollera om det finns några schemaläggningsöverlappningar eller andra problem som kan uppstå vid omplacering av dessa resurser under den specificerade perioden. Hantera eventuella konflikter innan du fortsätter.
- Granska kapaciteten och identifiera nödvändiga resursrörelser eller justeringar och klicka på Nästa.
Flytta serviceresurser
Granska de väntande resultaten av omplaceringen. När du är nöjd med de granskade ändringarna och den beräknade påverkan på serviceområdena, klicka på Spara.
