Loading
Agentforce Field Service y Operaciones
ƍndice de materias
Filtros (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de bĆŗsqueda

          Compruebe la ortografĆ­a de sus palabras clave.
          Utilice tĆ©rminos de bĆŗsqueda mĆ”s generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su bĆŗsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Consideraciones sobre la programaciĆ³n de plantilla de trabajo

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Consideraciones sobre la programaciĆ³n de plantilla de trabajo

            Revise consideraciones para el uso de ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo y obtenga informaciĆ³n acerca de tipos de citas compatibles.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition

            Consideraciones

            • Los cambios realizados en registros directamente a travĆ©s de las API de SObject o modificando campos en la pĆ”gina de registro no invocan lĆ³gica de programaciĆ³n, reglas de programaciĆ³n o polĆ­ticas de programaciĆ³n. Por ejemplo, la eliminaciĆ³n de un Recurso asignado en una cita de servicio o la eliminaciĆ³n de un Asistente de interacciĆ³n omite el motor de programaciĆ³n. Para aplicar lĆ³gica de programaciĆ³n, utilice los flujos de programaciĆ³n.
            • Salesforce Shield realiza un seguimiento de los cambios en el registro principal pero no realiza un seguimiento de los cambios en entidades relacionadas. Por ejemplo, Shield captura cambios en una cita de servicio pero no en registros de Recurso asignado o Asistente de interacciĆ³n asociados.

            Tipos de cita admitidos

            ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo admite actualmente tipos de citas presenciales y virtuales.

            Tipo DescripciĆ³n Ejemplos
            In situ Citas realizadas en una oficina, agencia o instalaciĆ³n. Revisiones, audiencias, sesiones de orientaciĆ³n, reuniones de la junta
            Virtual Citas realizadas de forma remota a travƩs de vƭdeo o telƩfono. Consultas remotas, registros virtuales
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article