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Considerazioni sulla pianificazione del personale

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Considerazioni sulla pianificazione del personale

Rivedere le considerazioni sull'utilizzo di Pianificazione del personale e le informazioni sui tipi di appuntamento supportati.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition

Considerazioni

Le modifiche apportate ai record direttamente tramite le API SObject o modificando i campi nella pagina del record non invocano logica di pianificazione, regole di pianificazione o policy di pianificazione. Ad esempio, l'eliminazione di una risorsa assegnata in un appuntamento di servizio o la rimozione di un partecipante all'interazione ignora il motore di pianificazione. Per applicare la logica di pianificazione, utilizzare i flussi di pianificazione.
Salesforce Shield tiene traccia delle modifiche apportate al record principale ma non delle modifiche apportate alle entità correlate. Ad esempio, Shield acquisisce le modifiche su un appuntamento di servizio ma non sui record Risorsa assegnata o Partecipante interazione associati.

Pianificazione del personale attualmente supporta i tipi di appuntamento in loco e virtuali.

Tipo	Descrizione	Esempi
In loco	Appuntamenti condotti presso un ufficio, un'agenzia o una struttura.	Revisioni, audizioni, sessioni di orientamento, riunioni del consiglio
Virtuale	Appuntamenti condotti da remoto tramite video o telefono.	Consulenze a distanza, check-in virtuali