Loading
メール配信ドメイン検証状況の確認方法のご案内続きを読む
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
Agentforce Field Service および業務
目次
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

          Salesforce ヘルプ全体を検索
          ワークフォーススケジュールに関する考慮事項

          ワークフォーススケジュールに関する考慮事項

          ワークフォーススケジュールの使用に関する考慮事項を確認し、サポートされる予定種別を確認します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition

          考慮事項

          • SObject API から直接、またはレコードページの項目を編集してレコードを変更しても、スケジュールロジック、スケジュールルール、スケジュールポリシーは呼び出されません。たとえば、サービス予定の割り当て済みリソースを削除したり、インタラクション出席者を削除したりすると、スケジュールエンジンがスキップされます。スケジュールロジックを適用するには、スケジュールフローを使用します。
          • Salesforce Shieldはプライマリ レコードへの変更を追跡しますが、関連エンティティへの変更は追跡しません。たとえば、Shield ではサービス予定の変更は取得されますが、関連付けられた割り当て済みリソースまたはインタラクション出席者レコードの変更は取得されません。

          サポートされる予定種別

          現在、ワークフォーススケジュールでは、客先訪問と仮想の予定種別がサポートされています。

          種別 説明
          オンサイト オフィス、代理店、または施設で実施された予定。 レビュー、ヒアリング、オリエンテーション、取締役会
          仮想 ビデオまたは電話でリモートで実施された予定。 リモートコンサルティング、仮想チェックイン
           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article