Overwegingen bij personeelsplanning

Lees de overwegingen bij het gebruik van Personeelsplanning en lees meer over ondersteunde afspraaktypen.

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition

Overwegingen

Wijzigingen die rechtstreeks via SObject-API's of door het bewerken van velden op de recordpagina aan records worden aangebracht, roepen geen planningslogica, planningsregels of planningsbeleid op. Als u bijvoorbeeld een toegewezen resource voor een serviceafspraak verwijdert of een deelnemer aan een interactie verwijdert, wordt de planningsengine omzeild. Gebruik voor het toepassen van planningslogica de planningsstromen.
Salesforce Shield houdt wel wijzigingen aan de primaire record bij, maar houdt geen wijzigingen aan gerelateerde entiteiten bij. Shield legt bijvoorbeeld wijzigingen vast voor een serviceafspraak, maar niet voor gekoppelde records Toegewezen resource of Interactiedeelnemer.

Personeelsplanning ondersteunt momenteel typen afspraken op locatie en virtuele afspraken.

Type	Beschrijving	Voorbeelden
On-site	Afspraken die worden uitgevoerd op een kantoor, agentschap of faciliteit.	Beoordelingen, hoorzittingen, oriëntatiesessies, bestuursvergaderingen
Virtueel	Afspraken die op afstand worden uitgevoerd via video of telefoon.	Consultaties op afstand, virtuele check-ins

Heeft dit artikel uw probleem opgelost?

Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!