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Considerações sobre agendamento de trabalho

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Considerações sobre agendamento de trabalho

Revise as considerações para usar o Agendamento de trabalho e saiba mais sobre os tipos de compromisso com suporte.

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited

Considerações

Alterações feitas em registros diretamente por meio de APIs do SObject ou editando campos na página de registro não invocam lógica de agendamento, regras de agendamento ou políticas de agendamento. Por exemplo, excluir um Recurso atribuído em um compromisso de serviço ou remover um Participante da interação ignora o mecanismo de agendamento. Para aplicar a lógica de agendamento, use os fluxos de agendamento.
O Salesforce Shield rastreia as alterações ao registro principal, mas não as alterações a entidades relacionadas. Por exemplo, o Shield captura alterações em um compromisso de serviço, mas não em registros de Recurso atribuído ou Participante da interação associados.

No momento, o Agendamento de trabalho oferece suporte a tipos de compromisso no local e virtual.

Tipo	Descrição	Exemplos
No local	Compromissos realizados em um escritório, agência ou instalação.	Revisões, audições, sessões de orientação, reuniões do conselho
Virtual	Compromissos realizados remotamente por vídeo ou telefone.	Consultas remotas, check-ins virtuais