Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Рекомендации по кадровому планированию

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Рекомендации по кадровому планированию

            Просмотрите рекомендации по использованию Workforce Scheduling и узнайте о поддерживаемых типах встреч.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition

            Рекомендации

            • Изменения, внесенные в записи напрямую посредством SObject API или посредством редактирования полей на странице записи, не вызывают логику планирования, правила планирования или политики планирования. Например, удаление назначенного ресурса в сервисной встрече или удаление участника взаимодействия позволяет обойти механизм планирования. Чтобы применить логику планирования, используйте потоки планирования.
            • Salesforce Shield отслеживает изменения основной записи, но не отслеживает изменения связанных объектов. Например, Shield собирает изменения в сервисной встрече, но не в связанных записях назначенного ресурса или участника взаимодействия.

            Поддерживаемые типы встреч

            Workforce Scheduling в настоящее время поддерживает локальные и виртуальные типы встреч.

            Тип Описание Примеры
            На месте Встречи, проводимые в офисе, агентстве или учреждении. Обзоры, слушания, ознакомительные занятия, заседания совета
            Виртуальное Встречи проводятся удаленно посредством видео или телефона. Удаленные консультации, виртуальные регистрации
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article