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          劳动力计划注意事项

          劳动力计划注意事项

          查看使用劳动力计划的注意事项,并了解支持的预约类型。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterpriseUnlimited Edition

          注意事项

          • 直接通过 SObject API 或通过编辑记录页面上的字段对记录进行的更改不会调用计划逻辑、计划规则或计划策略。例如,删除服务预约上的已分配资源或删除交互出席者会绕过计划引擎。要应用计划逻辑,请使用计划流。
          • Salesforce Shield 跟踪对主要记录的更改,但不跟踪对相关实体的更改。例如,Shield 会捕获服务预约的更改,但不会捕获关联的已分配资源或交互出席者记录。

          支持的预约类型

          劳动力计划目前支持现场和虚拟预约类型。

          类型 描述 示例
          现场 在办公室、机构或设施进行的预约。 审查、听证会、情况介绍会、董事会会议
          虚拟 通过视频或电话远程进行预约。 远程咨询、虚拟签到
           
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          Salesforce Help | Article