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Agentforce Field Service 和營運
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            人力排程考量事項

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            3. Agentforce Field Service 和營運

            人力排程考量事項

            檢閱使用「人力排程」的考量事項,並瞭解支援的約會類型。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition

            考量事項

            • 直接透過 SObject API 或編輯記錄頁面上的欄位對記錄進行的變更不會叫用排程邏輯、排程規則或排程原則。例如,刪除服務約會上的「指派的資源」或移除「互動出席者」會略過排程引擎。若要套用排程邏輯,請使用排程流程。
            • Salesforce Shield 會追蹤主要記錄的變更,但不會追蹤相關實體的變更。例如,Shield 會在服務約會上的變更,但不會在相關聯的「指派的資源」或「互動出席者」記錄上進行。

            支援的約會類型

            「人力排程」目前支援現場和虛擬約會類型。

            類型 描述 範例
            現場 在辦公室、機構或機構中執行的約會。 審查、聽證、方向工作階段、董事會會議
            虛擬 透過視訊或電話遠端執行的約會。 遠端諮詢、虛擬登入
             
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