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Agentforce Field Service e Operazioni
Consumo di prodotti serializzati

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Consumo di prodotti serializzati

Quando un articolo viene utilizzato durante un appuntamento di Field Service, creare un record prodotto consumato per modificare i numeri dell'inventario di conseguenza. È possibile aggiungere i prodotti consumati agli ordini di lavoro o alle voci di ordini di lavoro. È anche possibile tenere traccia del consumo di prodotti a livello di voce per sapere quali prodotti sono stati utilizzati per le operazioni di ogni voce.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Autorizzazioni utente richieste
Per visualizzare i prodotti consumati: Lettura per gli ordini di lavoro
Per creare o eliminare i prodotti consumati: Modifica per gli ordini di lavoro E Lettura per gli articoli di prodotto
Per creare prodotti consumati per prodotti che supportano i numeri di serie: Crea per i prodotti consumati
Per aggiornare i prodotti consumati: Modifica per gli ordini di lavoro
Per consumare prodotti per prodotti che supportano i numeri di serie: Modifica per gli ordini di lavoro E Lettura per gli articoli di prodotto E Lettura per i prodotti serializzati

Utilizzare le procedure consigliate dell'organizzazione per definire un processo per associare un asset al prodotto serializzato consumato.

  1. Creare un prodotto consumato.
    1. Aprire l'ordine di lavoro.
    2. Nella scheda Correlato, accedere ad Prodotti consumati e fare clic su Nuovo.
    3. Se applicabile, immettere una voce ordine di lavoro. L'ordine di lavoro viene compilato automaticamente.
    4. Selezionare l'articolo di prodotto con numero di serie.
    5. Immettere 0.00 per Quantità consumata.
    6. Aggiungere il contesto nel campo Descrizione.
    7. Fare clic su Salva.
  2. Impostare lo stato del prodotto consumato.
    1. Accedere all'elenco Correlato dell'ordine di lavoro.
    2. Selezionare il prodotto consumato.
    3. Accedere all'elenco Correlato del prodotto consumato.
    4. Selezionare Nuovo per Stato prodotto consumato.
    5. Selezionare un prodotto serializzato tramite il campo di ricerca.
    6. Per Stato consumato, selezionare Consumato o Ritirato per indicare che il prodotto è stato in precedenza mandato ma non è più in circolazione perché in riparazione.
    7. Fare clic su Salva.
    8. Ripetere i passaggi per tutti i prodotti serializzati inclusi nel prodotto consumato.
  3. Consumare il prodotto.
    1. Modificare il prodotto consumato.
    2. Selezionare Consumato.
    3. Immettere la quantità consumata.
    4. Fare clic su Salva.
 
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