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Serviço de campo e operações Agentforce
Consumir inventário serializado

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Consumir inventário serializado

Quando um item é usado durante um compromisso de serviço de campo, crie um registro de produto consumido para ajustar seus números de inventário de acordo. É possível adicionar produtos consumidos a ordens de trabalho ou itens de linha da ordem de trabalho. Você também pode rastrear o consumo do produto no nível do item de linha para saber quais produtos foram usados para as tarefas de cada item de linha.

Edições obrigatórias

Disponível em: Salesforce Classic (não disponível em todas as organizações) e Lightning Experience
Os recursos principais do Field Service and Operations do Agentforce, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
Permissões necessárias ao usuário
Para exibir produtos consumidos: Ler em ordens de trabalho
Para criar ou excluir produtos consumidos: Editar em ordens de trabalho E Ler em itens de produto
Para criar produtos consumidos para produtos que têm suporte a números de série: Criar em produtos consumidos
Para atualizar produtos consumidos: Editar em ordens de trabalho
Para consumir produtos para produtos que têm suporte para números de série: Editar em ordens de trabalho E Ler em itens de produto E Ler em produtos serializados

Use as práticas recomendadas da sua organização para definir um processo para associar um ativo ao produto serializado consumido.

  1. Criar um produto consumido.
    1. Abra a ordem de trabalho.
    2. Na guia Relacionado, vá para Produtos consumidos e clique em Novo.
    3. Se aplicável, insira um item de linha da ordem de trabalho. A ordem de trabalho é preenchida automaticamente.
    4. Selecione o Item de produto serializado.
    5. Insira 0.00 para a Quantidade consumida.
    6. Adicione o contexto no campo Descrição.
    7. Clique em Salvar.
  2. Defina o estado consumido do produto.
    1. Vá para a lista Relacionada da ordem de trabalho.
    2. Selecione o produto consumido.
    3. Acesse a lista Relacionada do produto consumido.
    4. Em Estado consumido do produto, selecione Novo.
    5. Use o campo de pesquisa para selecionar um Produto serializado.
    6. Para Estado consumido, selecionar Consumido ou Retirado indica que o produto foi despachado anteriormente, mas retirado de circulação para reparo.
    7. Clique em Salvar.
    8. Repita as etapas para todos os produtos serializados incluídos no produto consumido.
  3. Consuma o produto.
    1. Edite o Produto consumido.
    2. Selecione Consumido.
    3. Insira a Quantidade consumida.
    4. Clique em Salvar.
 
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