建立多個維護排程
若要讓資產保持在絕佳狀態,您會經常需要以不同頻率運行的多個維護排程。
必要版本
| 提供版本:Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
例如,某家建築維護公司會每三個月對空調系統執行一次小型維護,並每一年執行一次大型維護 (包括每三個月的服務工作)。透過增強版預防性維護,服務經理可以將小型維護設定為三個月的排程,大型維護設定為一年。此時 Field Service 會針對小型維護產生三次每季服務呼叫,然後針對大型維護產生一次每年服務呼叫。
同樣地,泳池維護公司每個月清理一次泳池,並且每三個月進行一次化學消毒。透過增強版預防性維護,泳池服務經理可以針對這兩種活動設定排程。之後 Field Service 便會產生每月的泳池清潔工作,並且每三個月新增一次化學消毒工作。
多個維護排程是使用維護工作規則所定義。這些規則可以定義為:
- 在維護計畫中,針對沒有維護工作規則的所有計畫維護資產定義排程。
- 在維護資產中。
若要新增維護工作規則,請開啟維護計畫,或從「相關清單」中,開啟其中一個維護資產。在維護計畫或資產中,開啟「維護工作規則」的相關清單,並按一下「新增」以建立維護工作規則項目。

備註 請勿使用「工作指示」和「工作指示條列項目」相關清單或「維護工作規則」清單檢視上的「新增」按鈕。該按鈕會建立工作指示和工作指示條列項目記錄,但不會將維護工作規則連結到工作指示和工作指示條列項目記錄。也不會建立連結,因為在「工作指示」和「工作指示條列項目」上的 MaintenanceWorkRule 欄位為唯讀。此欄位無法使用 API 更新。
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