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Agentforce Field Service and Operations
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            Création d'heures ouvrables et de créneaux horaires dans Salesforce Go

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            Création d'heures ouvrables et de créneaux horaires dans Salesforce Go

            Les heures ouvrables définissent quand des rendez-vous peuvent être pris. Utilisez la configuration guidée dans Salesforce Go pour créer des enregistrements d'heures ouvrables avec des créneaux horaires pour des jours et des heures spécifiques.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer des heures ouvrables et des créneaux horaires : Responsable de la planification de la force de travail
            1. Dans Configuration, cliquez sur Salesforce Go.
            2. Recherchez Scheduling.
            3. Dans les résultats de recherche, sous Configuration initiale, cliquez sur Afficher les détails en regard de Configuration initiale de Planification unifiée.
            4. Sous Configurer la planification, recherchez Créer des heures ouvrables et des créneaux horaires, puis cliquez sur Gérer.
            5. Dans la boîte de dialogue Créer des heures ouvrables, saisissez les informations requises.
              1. Nom : Un nom unique pour l'enregistrement des heures ouvrables.
              2. Description : Une brève description de ces horaires.
              3. Fuseau horaire : Le fuseau horaire des heures ouvrables.
            6. Dans la section Créneaux horaires, définissez quand des rendez-vous peuvent être pris.

              Le tableau ci-dessous répertorie Jour, Heure de début, Heure de fin et Type de travail pour chaque créneau horaire. Cliquez sur Ajouter un créneau horaire pour ajouter des lignes pour des jours ou des plages horaires supplémentaires.

            7. Cliquez sur Enregistrer pour créer l'enregistrement des heures ouvrables.
             
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            Salesforce Help | Article