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Serviço de campo e operações Agentforce
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            Criar horários de funcionamento e períodos no Salesforce Go

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            Criar horários de funcionamento e períodos no Salesforce Go

            Os horários de operação definem quando os compromissos podem ser agendados. Use a configuração guiada no Salesforce Go para criar registros de horário de funcionamento com períodos para dias e horas específicos.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar horários de operação e períodos: Gerente de agendamento de trabalho
            1. Em Configuração, clique em Salesforce Go.
            2. Procure por Scheduling.
            3. Nos resultados da pesquisa, em Configuração inicial, clique em Exibir detalhes ao lado da Configuração inicial do Agendamento unificado.
            4. Em Configurar agendamento, localize Criar horários de funcionamento e períodos e clique em Gerenciar.
            5. Na caixa de diálogo Criar horário de funcionamento, insira as informações necessárias.
              1. Nome: Um nome exclusivo para o registro de horário de funcionamento.
              2. Descrição: Uma breve descrição de quando esses horários se aplicam.
              3. Fuso horário: O fuso horário para o horário de funcionamento.
            6. Na seção Períodos, defina quando os compromissos podem ser agendados.

              A tabela lista Dia, Hora de início, Hora de término e Tipo de trabalho para cada período. Clique em Adicionar slot para adicionar linhas para dias ou intervalos de tempo adicionais.

            7. Clique em Salvar para criar o registro de horário de funcionamento.
             
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            Salesforce Help | Article