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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Crear un recurso de servicio en Salesforce Go

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            Crear un recurso de servicio en Salesforce Go

            Los recursos de servicio son las personas que realizan citas. Utilice la configuración guiada en Salesforce Go para crear recursos de servicio y asignarlos a territorios de servicio. La creación de un recurso aquí también asigna el grupo de conjuntos de permisos Recurso de servicio para Field Service.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un recurso de servicio: Gestor de programación de plantilla de trabajo
            1. Desde Configuración, haga clic en Salesforce Go.
            2. Busque Scheduling.
            3. En los resultados de búsqueda, bajo Configuración inicial, haga clic en Ver detalles junto a Configuración inicial de programación de plantilla de trabajo.
            4. Bajo Configurar programación, busque Crear un recurso de servicio y luego haga clic en Gestionar.
            5. En el cuadro de diálogo Agregar sus recursos de servicio, haga clic en Nuevo recurso de servicio.
            6. Introduzca la información requerida.
              1. Usuario: El usuario de Salesforce para asociar con este recurso de servicio. Busque un usuario existente.
              2. Nombre: Un nombre exclusivo para el recurso de servicio. Obligatorio.
              3. Activo. Hace que el recurso esté disponible para la programación. Seleccionado de forma predeterminada.
              4. Tipo de recurso: El tipo de recurso. Toma como valor predeterminado Técnico.
              5. Territorio de servicio: El territorio donde opera este recurso. Obligatorio.
              6. Habilidades requeridas: Habilidades que el recurso debe tener para ciertos tipos de trabajo.
            7. Haga clic en Guardar para guardar el recurso y continuar creando recursos, haga clic en Guardar y cerrar para guardar y volver a la página de configuración o haga clic en Cancelar para descartar cambios.
             
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