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Agentforce Field Service e Operazioni
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            Creazione di una risorsa di servizio in Salesforce Go

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            3. Agentforce Field Service e Operazioni

            Creazione di una risorsa di servizio in Salesforce Go

            Le risorse di servizio sono le persone che eseguono gli appuntamenti. Utilizzare l'impostazione guidata in Salesforce Go per creare risorse di servizio e assegnarle ai territori di servizio. La creazione di una risorsa assegna anche il gruppo di insiemi di autorizzazioni Risorsa di servizio per Field Service.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare una risorsa di servizio: Responsabile pianificazione del personale
            1. Da Imposta, fare clic su Vai Salesforce.
            2. Cercare Scheduling.
            3. Nei risultati della ricerca, in Impostazione iniziale, fare clic su Visualizza dettagli accanto a Impostazione iniziale pianificazione del personale.
            4. In Imposta pianificazione, trovare Crea una risorsa di servizio e fare clic su Gestisci.
            5. Nella finestra di dialogo Aggiungi risorse di servizio, fare clic su Nuova risorsa di servizio.
            6. Inserire le informazioni richieste.
              1. Utente: L'utente Salesforce da associare alla risorsa di servizio. Cercare un utente esistente.
              2. Nome: Nome univoco della risorsa di servizio. Obbligatorio.
              3. Attiva: Rende la risorsa disponibile per la pianificazione. Selezionata per impostazione predefinita.
              4. Tipo di risorsa: Tipo di risorsa. Per impostazione predefinita, Tecnico.
              5. Territorio di servizio: Il territorio in cui opera la risorsa. Obbligatorio.
              6. Competenze richieste: Competenze che la risorsa deve avere per determinati tipi di lavoro.
            7. Fare clic su Salva per salvare la risorsa e continuare a creare risorse, fare clic su Salva e chiudi per salvare e tornare alla pagina di impostazione o fare clic su Annulla per eliminare le modifiche.
             
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            Salesforce Help | Article