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Agentforce Field Service および業務
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            Salesforce Go でのサービスリソースの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce Field Service および業務

            Salesforce Go でのサービスリソースの作成

            サービスリソースは、予定を実行するユーザーです。Salesforce Go のガイド付き設定を使用して、サービスリソースを作成し、サービステリトリーに割り当てます。ここでリソースを作成すると、「Field Service のサービスリソース」権限セットグループも割り当てられます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition
            必要なユーザー権限
            サービスリソースを作成する ワークフォーススケジュールマネージャー
            1. [設定] から、[Salesforce 移動] をクリックします。
            2. 「Scheduling」を検索します。
            3. 検索結果の [初期設定] で、[ワークフォーススケジュールの初期設定] の横にある [詳細を表示] をクリックします。
            4. [Set Up Scheduling (スケジュールの設定)] で、[Create a Service Resource (サービスリソースを作成)] を見つけて、[管理] をクリックします。
            5. [サービスリソースを追加] ダイアログで、[新規サービスリソース] をクリックします。
            6. 必要な情報を入力します。
              1. ユーザー: このサービスリソースに関連付ける Salesforce ユーザー。既存のユーザーを検索します。
              2. 名前: サービスリソースの一意の名前。必須。
              3. 有効: リソースをスケジュールできるようにします。デフォルトで選択されます。
              4. Resource Type (リソース種別): リソースの種別。デフォルトは [技術者] です。
              5. サービステリトリー: このリソースが業務を行うテリトリー。必須。
              6. Required Skills (必須スキル): 特定の作業種別でリソースが持っている必要があるスキル。
            7. リソースを保存して引き続きリソースを作成する場合は [保存] をクリックし、保存して設定ページに戻る場合は [保存 & 閉じる] をクリックします。変更を破棄する場合は [キャンセル] をクリックします。
             
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            Salesforce Help | Article