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Serviço de campo e operações Agentforce
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            Criar um recurso em serviço no Salesforce Go

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            Criar um recurso em serviço no Salesforce Go

            Recursos em serviço são as pessoas que realizam compromissos. Use a configuração guiada no Salesforce Go para criar recursos em serviço e atribuí-los a territórios de serviço. Criar um recurso aqui também atribui o grupo do conjunto de permissões Recurso em serviço para Field Service.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar um recurso em serviço: Gerente de agendamento de trabalho
            1. Em Configuração, clique em Salesforce Go.
            2. Procure por Scheduling.
            3. Nos resultados da pesquisa, em Configuração inicial, clique em Exibir detalhes ao lado da Configuração inicial do Agendamento de trabalho.
            4. Em Configurar agendamento, localize Criar um recurso em serviço e clique em Gerenciar.
            5. Na caixa de diálogo Adicionar seus recursos em serviço, clique em Novo recurso em serviço.
            6. Insira as informações necessárias.
              1. Usuário: O usuário do Salesforce a ser associado a esse recurso em serviço. Pesquise um usuário existente.
              2. Nome: Um nome exclusivo para o recurso em serviço. Obrigatório.
              3. Ativa: Disponibiliza o recurso para agendamento. Selecionado por padrão.
              4. Tipo de recurso: O tipo de recurso. O padrão é Técnico.
              5. Território de serviço: O território em que esse recurso opera. Obrigatório.
              6. Habilidades necessárias: Habilidades que o recurso deve ter para determinados tipos de trabalho.
            7. Clique em Salvar para salvar o recurso e continuar a criar recursos, clique em Salvar e fechar para salvar e retornar à página de configuração ou clique em Cancelar para descartar alterações.
             
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            Salesforce Help | Article