Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание сервисного ресурса в Salesforce Go

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Field Service and Operations

            Создание сервисного ресурса в Salesforce Go

            Сервисные ресурсы - это люди, выполняющие встречи. Используйте пошаговое руководство в Salesforce Go для создания сервисных ресурсов и назначения их сервисным территориям. Создание ресурса здесь также назначает группу наборов полномочий «Сервисный ресурс для Field Service».

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания сервисного ресурса: Менеджер кадрового планирования
            1. В меню «Настройка» нажмите Salesforce Go.
            2. Найдите Scheduling.
            3. В результатах поиска в разделе «Исходная настройка» нажмите «Просмотр сведений» рядом с «Исходная настройка рабочего планирования».
            4. В разделе «Настройка планирования» найдите «Создать сервисный ресурс», а потом нажмите «Управление».
            5. В диалоговом окне добавления сервисных ресурсов нажмите «Создать сервисный ресурс».
            6. Введите обязательные сведения.
              1. Пользователь: Пользователь Salesforce для связывания с данным сервисным ресурсом. Найдите существующего пользователя.
              2. Имя: Уникальное имя сервисного ресурса. Обязательно.
              3. Активно: Предоставление ресурсу доступа к планированию. Выбрано по умолчанию.
              4. Тип ресурса: Тип ресурса. По умолчанию — «Техник».
              5. Сервисная территория: Территория, на которой работает этот ресурс. Обязательно.
              6. Необходимые навыки: Навыки, которыми должен обладать ресурс для определенных типов работы.
            7. Чтобы сохранить ресурс и продолжить создание ресурсов, нажмите кнопку «Сохранить и закрыть». Чтобы сохранить и вернуться на страницу настроек, нажмите кнопку «Сохранить и закрыть». Чтобы отменить изменения, нажмите кнопку «Отмена».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article