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Agentforce Field Service 和操作
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            在 Salesforce Go 中创建服务资源

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            3. Agentforce Field Service 和操作

            在 Salesforce Go 中创建服务资源

            服务资源是执行预约的人员。使用 Salesforce Go 中的指导设置创建服务资源，并将其分配到服务区域。在此处创建资源也会分配适用于 Field Service 的服务资源权限集组。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            要创建服务资源： 劳动力计划经理
            1. 从“设置”中，单击 Salesforce Go。
            2. 搜索Scheduling。
            3. 在搜索结果的“初始设置”中，单击劳动力计划初始设置旁边的查看详细信息。
            4. 在“设置计划”中，找到创建服务资源，然后单击管理。
            5. 在“添加服务资源”对话框中，单击新建服务资源。
            6. 输入所需的信息。
              1. 用户：与此服务资源关联的 Salesforce 用户。搜索现有用户。
              2. 名称：服务资源的唯一名称。必需。
              3. 已启用：使资源可用于计划。默认选中。
              4. 资源类型：资源的类型。默认设置为技术人员。
              5. 服务区域：此资源运行的区域。必需。
              6. 所需技能：资源必须拥有的某些工作类型的技能。
            7. 单击保存以保存资源并继续创建资源，单击保存并关闭以保存并返回到设置页面，或单击取消以丢弃更改。
             
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            Salesforce Help | Article